Help

Aan de slag

Maak een account met e-mail of log in met Google. Vul je profiel aan zodat anderen je kunnen bereiken.

Taal en valuta stel je in onder Instellingen. Meldingen (push) kun je per type aan- of uitzetten en systeemmachtigingen voor meldingen staan in iOS zelf.

Zoeken en boeken

Gebruik het zoekscherm en filters om listings te vinden. Open een listing voor details, foto's, prijs, borg en beschikbaarheid.

Kies datums en stuur een boeking. De eigenaar moet vaak accepteren voordat je verder gaat. Je ziet de status bij Mijn boekingen.

Betaling

Na acceptatie betaal je online via iDEAL of Apple Pay. Contante betaling is niet beschikbaar.

BuurtHuurt rekent 4% servicebijdrage bovenop je huurprijs. Je ziet het totaalbedrag vóór je boekt.

Lukt betalen niet, controleer je bank-app of probeer later opnieuw; bij aanhoudende problemen neem contact op via buurthuurt.nl.

Ophalen en inleveren

Gebruik check-in en check-out met foto's zoals de app vraagt. Dat helpt bij de staat van het item en bij eventuele geschillen.

Houd je aan de afspraken en eventuele regels in de listing.

Chat en meldingen

Chat met de andere partij over praktische afspraken. Je vindt gesprekken in het Chats-tabblad.

Zie je geen meldingen? Controleer Instellingen in de app én Meldingen in iOS voor BuurtHuurt.

Schade of problemen

Meldt schade of problemen via de schademelding in de app en voeg foto's en uitleg toe. Let op termijnen: er kan een kort tijdsvenster zijn (zoals 24 uur) rond check-out — handel tijdig.

Ernstige misbruiken of fraude kun je melden via buurthuurt.nl.

Account en veiligheid

Wachtwoord vergeten: gebruik de optie op het inlogscherm als beschikbaar, of neem contact op via buurthuurt.nl.

Je kunt je account verwijderen in Instellingen als de app dat aanbiedt. Dat is definitief voor zover de app en wetgeving dat toestaan.

Meer hulp

Actuele tips en uitgebreide hulp: buurthuurt.nl/help.

Help

Getting started

Create an account with email or sign in with Google. Complete your profile so others can reach you.

Set language and currency in Settings. Toggle notification types there; iOS system permissions for notifications are managed in Settings on the device.

Search and book

Use search and filters to find listings. Open a listing for details, photos, price, deposit, and availability.

Pick dates and send a booking. The owner often must accept before you continue. Track status under My bookings.

Payment

After acceptance you pay online via iDEAL or Apple Pay. Cash payment is not available.

BuurtHuurt charges a 4% service fee on top of the rental price. You see the total before you book.

If payment fails, check your bank app or try again later; for persistent issues contact buurthuurt.nl.

Pickup and return

Use check-in and check-out photos as the app requests. That documents condition and helps with disputes.

Honour agreements and any listing rules.

Chat and notifications

Chat with the other party about practical details. Conversations are under the Chats tab.

No notifications? Check in-app Settings and iOS notification settings for BuurtHuurt.

Damage or issues

Report damage through the in-app claims flow with photos and explanation. Watch time limits: a short window (such as 24 hours) may apply around check-out — act in time.

Report serious abuse or fraud via buurthuurt.nl.

Account and security

Forgot password: use the login option if available, or contact buurthuurt.nl.

You can delete your account in Settings where offered. That is final to the extent the app and law allow.

More help

Current tips and extended help: buurthuurt.nl/help.